近日，菏泽单县消费者田女士将两面印有“为民排忧 依法行政 为民服务 尽职尽责”的锦旗邮寄到了梁山县市场监管局马营所，以表达对该所工作人员快速响应、高效处理其投诉的感激之情。

据了解，今年10月底，田女士拨打12345热线投诉，称2021年10月份，其父亲来梁山购买红木家具，预交1万元定金，由于疫情原因未达成交易，协调商家退钱无果，后多次沟通协调也未达成一致。接到投诉后，马营所执法人员立即启动投诉处理机制，因田女士及家人不便来梁，执法人员线上组织田女士与商家进行调解，双方最终达成了一致意见。田女士于11月2日来梁办理了退款手续。

此次事件充分展现了梁山县市场监管局始终把群众的利益放在首位，以实际行动践行“为民排忧 依法行政 为民服务 尽职尽责”的承诺。下一步，梁山县市场监管局将继续牢记使命，勇于担当，维护广大消费者的合法权益。