5月8日，梁山县行政审批服务局在县政务服务中心组织召开了政务服务标准化工作培训会。县政务服务大厅各入驻窗口、各镇街便民服务中心的工作人员约200人齐聚一堂，共同参加培训活动。

此次培训邀请到济宁市政务服务领域高级培训师张琦担任主讲嘉宾。培训采用场景化演示的创新方式，对窗口服务全流程进行了细致入微的规范展示，涵盖着装规范、仪容修饰、体态礼仪、手势指引、服务用语、沟通技巧等多个方面，着重强调了“微笑服务”“首问负责”等关键细节要求。同时，会上还系统全面地讲解了服务标识、功能分区、物品摆放等空间管理标准，帮助工作人员营造更加规范、舒适的服务环境。

在培训方式上，此次活动采用理论讲解、情景再现、实操演练相结合的多元化模式。理论讲解环节为工作人员搭建起扎实的知识框架；情景再现让大家直观感受标准服务的实际场景；实操演练则给予每个人上手实践的机会，让工作人员能精准把握每个细节，并将所学有效应用于日常服务实践中，切实提升服务能力。

参会学员表示，此次培训内容充实、实用性强，不仅学到了丰富的业务知识和实用的服务技能，还对政务服务标准化的重要意义有了更为深刻的认识。

下一步，梁山县行政审批服务局将紧紧围绕政务服务标准化建设，打造一支业务精湛、服务优质的政务服务队伍，为企业群众提供规范、便捷、高效的政务服务，增强企业群众满意度。